尊敬的客戶您好:
忠心感謝您購買和使用我公司產(chǎn)品，承蒙您一直以來對(duì)我公司的惠顧和支持，我公司得以非常榮幸地為您提供誠摯服務(wù)至今。為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，請(qǐng)您如是填寫和提出寶貴意見，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量45%(包括:性能參數(shù)符合性與穩(wěn)定性、可靠性、耐久性及平均無故障時(shí)間、外觀質(zhì)量、包裝與標(biāo)識(shí)、與競爭產(chǎn)品相比的質(zhì)量表現(xiàn)) （滿分100）*
交付表現(xiàn)25%(包括:訂單交貨的準(zhǔn)時(shí)率、交付產(chǎn)品數(shù)量的準(zhǔn)確性、交付單據(jù)、文件的完整與準(zhǔn)確性、緊急訂單的響應(yīng)與滿足能力)（滿分100）*
服務(wù)20%(包括:對(duì)客戶咨詢、反饋、投訴的響應(yīng)速度、客戶投訴處理的及時(shí)性、有效性與閉環(huán)情況、溝通渠道的暢通性及相關(guān)人員的態(tài)度、售后支持、培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量) *
技術(shù)支持與協(xié)作10%(包括:技術(shù)問題咨詢與解答的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、線下技術(shù)層面調(diào)試實(shí)操服務(wù)問題解決效率、技術(shù)資料、圖紙?zhí)峁┑耐暾耘c及時(shí)性) *
